Conditions Générales de Vente – Universyann
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.universyann.com.
En commandant sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et les produits livrés (taille, couleur, conditionnement).
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises.
Universyann se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site www.universyann.com vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Universyann se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de non-disponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Mobile Money (MTN, Moov, etc.)
- Carte bancaire
- Tout autre mode proposé au moment de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation du client et la disponibilité des produits.
Universyann ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteurs, force majeure, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sauf pour les produits alimentaires ouverts ou endommagés, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
8. Retour et remboursement
En cas de retour accepté, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
9. Responsabilité
Universyann ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services de transport, de communication ou autres prestataires extérieurs.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la communication avec le client, conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.universyann.com (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Universyann.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2025
